94 ezer utazó mondott ítéletet a szállodák fölött

Március 20.-án éjfélkor zárult Az Év Legbarátságosabb Szállodája 2011 Verseny (www.szallodaverseny.hu), ahol az Utazók arról szavazhattak, hogy mely magyarországi szálláshelyek voltak a legfigyelmesebbek a múlt évben.

A Mendan Hotel a múlt héten beszórta a marketingbüdzsé felét a medencébe... A szakma a fejét dobja, de vajon igazuk van?

Egy újabb pénzlehúzás: egy bírság, amit az állam ezúttal a szállodák felé irányít! Ez a januártól életbe lépő új adatvédelmi törvény szigorítás, ami a szállodák adatkezelését veszi ellenőrzés alá. Hogy ennek pontosan mi is a valós háttere és oka.... inkább nem firtatjuk. Az azonban fontos, hogy fel lehet rá készülni, igaz, egy icipici munka azért van vele, de a segítség is adott:

Közeleg a karácsony, és van egy jó ötletem Önnek, amit most még talán épp van ideje Önnek is kiaknázni!
Olvassa el, megvalósítani mindössze kb: 3-7 napba kerül, és költsége sem lesz több 15 ezer forintnál. Annál többet hozhat viszont: sok vendéget, akik előre fizetnek! >>>

Érdekes szakmai kérdés került terítékre: vajon mitől lesz jó a szálloda marketingje, és milyen végzettséggel kell rendelkeznie a marketingesének? Vajon más módszerekre van-e szükség a szállodai vendégszerzés marketingjében, mint más iparágakban?

A pincér hat a vendégünkre, kár is volna ezt tagadni. Ha valaki – legyen bármilyen is az étlap – el tudja adni az ételeket, és növelni tudja a fogyasztást, az a pincér.

Megjegyezzük, hol az az étterem, és a emlegetjük "azt a" pincért. Nem is azt, hogy végül finomat ettünk-e vagy sem. Nem is a hely hangulatát, hanem egészen egyszerűen azt a pincért.

Ha nem találunk  született, ízig, vérig felszolgálót, akkor képezzük ki a meglévő, ügyesnek tűnő munkatársakat erre.

Össze is szedtünk néhány olyan mondatot, ami a vendégeket ott marasztalja, és, ami több fogyasztásra bírja rá őket!

Már egyre több hotel belátja – sőt, más piacokon is beszélgettem a szolgáltatókkal, és azonos a tendencia – hogy a kuponos (Kuponvilág, Bónusz Brigád, Kupon Mánia, Vatera… stb.) akciók sokkal több kárt okoznak, mint hasznot!

A helyett, hogy jóval áron alul ajánlja a hotel a szobáit, sokkal eredményesebb volna jól felépített marketingrendszerrel felvenni a harcot a vendégekért.

Ehhez pedig most nem pusztán ötletekkel álltam elő, hanem ezúttal egy sokkal izgalmasabbat mutatok Önnek! Valamit, ami egy igazán jó befektetés lesz, hosszú távú eredményekkel kecsegtet, és egészen biztosan nem fogja megbánni, hogy elolvasta, sőt….szívből ajánlom!

Olyan városi, 3*-os hotelt keresünk, amely elegáns designnal, segítőkész, kedves és lehetetlent nem ismerő személyzettel rendelkezik, és szeretne egy kicsit több vendéget!
Ha az Ön hotelje megfelel ezeknek a paramétereknek, akkor kérem, olvasson tovább a részletekért, érdemes! 

Most - bár nem ez a célom - negatív reklámot csinálok a kuponos reklámoldalaknak. Mert fogyasztóként lehet, hogy rendkívül kihagyhatatlannak ítélek meg egy féláras ajánlatot - wellness hétvégét - azonban szolgáltatóként azt javaslom: NE DŐLJÜNK be! Sokkal többet ártunk a hotelünknek, mint elsőre hinnénk...

A legtöbb hotel panaszkodik, hogy a vendégei nem fogyasztanak eleget, garasoskodnak, sőt, nem ritka, hogy tesco-s szatyraikban ott csörgetik a bolti italokat. Tudom, van ilyen vendég, de nem mind ilyen, ráadásul csak a hotelen múlik, hogy "hogy neveli a vendégeit". Ha ügyesen teszi, akkor a vendégei nem a saját szenvicseiket fogják fogyasztani a hallban, hanem rendelnek egy uzsonnát. Nézzük, mi legyen az első lépés ahhoz, hogy növeljük a vendégek helyszíni fogyasztását az Ön hoteljében!?: